Bestilling
Svar på de mest stillede spørgsmål om ordrer hos Dustin. Læs også vores handelsbetingelser, leveringsbetingelser og betalingsmuligheder.
Kundeservice
En ordre, der er under behandling, kan ikke ændres. Ordrer, hvor alle produkter er på lager, pakkes typisk inden for få minutter af vores lagerrobotter.
En afventende ordre – fx en ordre med varer i restordre – kan ændres. Ønsker du dellevering af sådan en ordre, kan du sende en forespørgsel via ordrehistorikken under Min konto. Ved andre ændringer kan du kontakte os på service@dustin.dk eller 78 71 23 23 (mandag–torsdag 08–16, fredag 08–15.30).
Den aktuelle ordrestatus står i ordrehistorikken under Min konto. Du får også en e-mail, når status ændres. Kontakt ordreafdelingen, hvis opdateringerne udebliver, eller hvis du ikke kan logge ind.
Du kan anmode om dellevering via ordrehistorikken under Min konto. Kontakt ordreafdelingen, hvis du ikke kan logge ind.
Ja, du kan handle som gæst eller oprette en konto. Med en konto kan du:
- følge din ordre og se din ordrehistorik
- håndtere returneringer, reklamationer og garantisager
Handler du som gæst og har brug for hjælp til en ordre, kan du kontakte ordreafdelingen på service@dustin.dk eller 78 71 23 23.
Lagerstatus og forventet leveringstid står på produktsiden. Lagervarer, der er bestilt før kl. 14:30, sendes samme hverdag og leveres normalt inden for 1–2 arbejdsdage.
Har du et tilgodehavende i form af en kreditnota eller en tidligere indbetaling, kan det modregnes. Kontakt vores samarbejdspartner Intrum på dustin.dk@intrum.com, og oplys de relevante fakturanumre ved modregning eller dine bankoplysninger ved udbetaling.