Teknisk support
Den bedste hjælp til dit produkt får du som regel direkte hos producentens support. Kan de ikke løse problemet, hjælper vi dig videre.
Kundeservice
Kontakt først producentens support. Producenten har autoriserede teknikere med indgående viden om produkterne, og mange problemer kan løses over telefonen, uden at du skal sende produktet ind og risikere afbrydelser i arbejdet.
Kan supporten ikke løse problemet og beder dig kontakte forhandleren, så opret en sag hos os:
- Log ind, og gå til Min konto.
- Gå til ordrehistorikken, vælg ordren, og klik på Opret en sag.
- Udfyld formularen, og send sagen.
- Vi kontakter dig pr. e-mail med yderligere instruktioner.
Kontakt kundeservice, hvis du mangler en konto eller et login.
Serviceaftaler og garantiforlængelser finder du i kategorien Garanti & support. Læg den ønskede aftale i kurven, og gennemfør købet. Kort efter får du en e-mail med instruktioner til at aktivere aftalen.
Er du i tvivl om, hvilken aftale du skal vælge, så kontakt ordreafdelingen med model, serienummer og det ønskede serviceniveau.
Den bedste support får du direkte hos producenten. Kan fejlen ikke løses med hjælp fra supporten, får du instruktioner til garantiservice.
Har du brug for rådgivning, så skriv til service@dustin.dk.