Returnering & fejlkøb

Den hurtigste hjælp får du hos producentens support. Producenten har autoriserede teknikere med indgående viden om produkterne, og mange problemer kan løses over telefonen, uden at du skal sende produktet ind.

Kan supporten ikke løse problemet og beder dig kontakte forhandleren, så opret en sag hos os:

1. Log ind, og gå til Min konto.
2. Gå til ordrehistorikken, vælg ordren, og klik på Opret en sag.
3. Udfyld formularen, og send sagen.
4. Vi kontakter dig pr. e-mail med yderligere instruktioner.

Kontakt kundeservice, hvis du mangler en konto eller et login.

Kontakt os på service@dustin.dk eller 78 71 23 23, og oplys dit ordrenummer. Tjenester og produkter uden returret kan ikke annulleres.

Du har returret indtil 8 dage efter leveringen på den adresse, du har opgivet. Sådan returnerer du en vare:

1. Log ind, og gå til Min konto.
2. Vælg ordren, og markér de produkter, der skal returneres.
3. Angiv årsagen til returneringen, og send sagen.

Vi sender dig en returseddel og yderligere instruktioner pr. e-mail. Kontakt kundeservice, hvis du mangler en konto eller ikke kan logge ind.

Leverings- og faktureringsadresse: Af sikkerhedshensyn skal nye adresser sendes til service@dustin.dk med ordrenummeret. Har du en konto, kan du selv tilføje adressen under Min konto.

Annullering og dellevering: Ring på 78 71 23 23 med ordrenummeret for at annullere. Dellevering bestiller du selv i ordrehistorikken. Kan du ikke logge ind, så kontakt ordreafdelingen på service@dustin.dk.

Udvendige skader skal anmeldes inden for 24 timer og skjulte skader inden for 7 dage. Send ordre- og kollinummer, billeder af emballagen (udvendig fra alle sider og indvendig), billeder af skaden og produktet samt fragtbrevet til service@dustin.dk. Send også billeder, hvis emballagen er uskadt.