Ofte stillede spørgsmål om Klik & Hent og Klik & Få leveret

Du skal blot have dit afhentnings-ID med, som vi sender dig på mail, så snart centret begynder at pakke dine varer. Du kan printe bekræftelsen ud eller have den med på din mobil eller tablet.

Der er varer på plantorama.dk, der kun kan købes online eller kun i et center. Det er altså ikke alle varer, du kan klikke og hente. Det er tydeligt markeret på varerne, om du kan bruge Klik & Hent, få levering fra leverandør eller købe i et center, så du aldrig er i tvivl.

Ja. Ønsker du at bestille varer med levering fra leverandør og varer med Klik & Hent i samme ordre, er det selvfølgelig muligt. Det fremgår af din kurv, hvilke varer der leveres, og hvilke der skal afhentes i center.

Hvis du ikke er hjemme, og der ikke er adgang til din bolig eller mulighed for at stille varerne forsvarligt, tager vi dine varer med retur og kontakter dig for at aftale ny levering. Du kan skrive en besked i bemærkningsfeltet ved betaling om, hvor vi må stille varerne.

Du kan ændre din leveringsdag, indtil din ordre er pakket. Kontakt kundeservice alle hverdage på 8853 8853 og aftal en ny leveringsdato.

Ja. Du modtager en mail dagen inden levering med et link, hvor du kan følge leveringen.

Fragtpriserne starter fra 69 kr. og afhænger af, hvilke varer du bestiller.

Kontakt vores kundeservice på 8853 8853, som kan hjælpe med at ændre i ordren. Det er muligt at annullere en ordre, indtil den er afhentet af fragtmanden. Når ordren er betalt, kan vi desværre ikke reservere et større beløb end på din første ordre – du kan dog annullere og lægge en ny bestilling, så du ikke betaler for levering to gange.

Leveringstiden er op til 5 hverdage for varer bestilt som Klik & Få leveret, mens produkter bestilt direkte fra vores leverandør har en leveringstid på op til 7 hverdage.

Når du afslutter dit køb på plantorama.dk, kan du i kommentarfeltet fortælle os, hvor vi må stille varerne.

Vi bestræber os på at minimere emballage, men nogle gange er den en nødvendighed. Den beskytter varerne under transport og efter levering, hvis du ikke er hjemme. Vi forsøger altid at bruge genbrugte materialer, så vidt det er muligt.

Der er varer på plantorama.dk, der kun kan købes online eller kun i et center. Det er tydeligt markeret på varerne, hvornår du kan bruge Klik & Få leveret, Klik & Hent, få levering fra leverandør eller købe i et center.

Ja, det er muligt i samme ordre. Det fremgår af din kurv, hvilke varer der leveres direkte fra leverandøren, og hvilke der leveres fra Plantorama.