Kurv 0

Produktgaranti

Alle produkter, der er købt via Rains.com, er omfattet af 2 års garanti. Hvis du vil reklamere over dit Rains-produkt, skal du indsende din anmodning via linket nedenfor. Vedhæft billeder af defekterne på produktet, og beskriv defekten så detaljeret som muligt.

Har du købt produktet i en Rains-butik eller via en af vores forhandlere, skal du rette henvendelse dertil. Vores garanti gælder ikke for produkter købt fra en anden leverandør.

Indsend reklamation

Retlig garanti

Retlig garanti på mindst to år for varer, der sælges i Den Europæiske Union. Forbrugere kan gøre deres rettigheder gældende under henvisning til den retlige garanti for kontraktmæssighed, for eksempel hvis varer ikke svarer til beskrivelsen eller ikke fungerer efter hensigten.

Sælgerne er ansvarlige for enhver mangel, der eksisterede på det tidspunkt, hvor varerne blev leveret, og som viser sig inden for den retlige garantiperiode. Sælgeren skal i en sådan situation tilbyde:

  • gratis reparation eller gratis omlevering
  • i nogle tilfælde et forholdsmæssigt afslag i prisen eller fuld tilbagebetaling

Nogle lande har en længere retlig garantiperiode. For brugte varer kan der gælde en kortere periode, dog mindst et år. Hvis du vil vide mere om dine rettigheder i et bestemt land, kan du læse mere på europa.eu/youreurope/garantier eller spørge sælgeren.

Hvis du modtager mangelfulde varer, skal du:

  • kontakte sælgeren så hurtigt som muligt for at gøre opmærksom på problemet
  • fremlægge bevis for købet, for eksempel en kvittering, en faktura eller et kontoudtog

Sælgere og producenter kan også tilbyde handelsmæssige garantier, som gælder uafhængigt af den retlige garanti.