Kundeservice
Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage. Klik på linket nedenfor for at gøre brug af din ret til at fortryde dit køb.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen, herunder modtagelse i en pakkeshop, et afhentningssted eller lignende afhentningssted, som du har angivet.
Du skal returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde aftalen. Returneringen anses for rettidig, hvis varen er overdraget til postvæsenet eller en anden forsendelsestjeneste med ansvar for at levere varen til os, før fristen på 14 dage udløber. Som dokumentation for rettidig returnering skal du kunne fremvise en kvittering for overdragelse af varen til postvæsenet eller lignende med henblik på forsendelse.
Når vi har modtaget din fortrydelsesanmodning, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen.
Bemærk, at det er valgfrit at bruge formularen. Du kan også gøre brug af din fortrydelsesret ved at kontakte os via vores kundeservice.
Refundering og returomkostninger
Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger betalt ved afgivelse af din ordre.
Vi behandler din refundering uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare, eller du har dokumenteret, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varen. Hvis du vælger at bruge vores returlabel, fratrækkes et fast returgebyr på 29 kr. fra din refundering til dækning af returforsendelse og håndtering.
Refundering sker med samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre, kan du besøge vores returneringsside.